纸质排队名单会出什么问题？
手写名单容易乱，名字会漏，高峰时员工一直在叫人和回答“还要多久？”。没有一份大家同时看见的“下一个是谁”，收市后也没有高峰记录。
为什么换成 JOMQUEUE？
别再靠手工硬撑。
把排队管清楚。
还在用纸笔管排队？用电话接订位？看看 Jomqueue 怎样改餐厅的日常，把每天的时间省下来。
5+
每天省下的小时40%
更少未到90%
更少电话打断70%
更少柜台询问手工管理有多累
是不是每天都这样？这些事在吃时间、吃营业额，也吃客人的耐心。
纸单一团乱
手写名单容易乱、丢，或者认不出名字。员工花时间猜字、划掉又重写。
很花时间
手工记位置、叫人、改状态，每天要 5 个小时以上。
电话不停
高峰时客人一直问“还要多久？”，订位电话也插进来。
未到很头疼
没法提醒，也看不出规律。桌子空着，现场的人还在门外等。
员工忙不过来
前台同时管排队、订位、入座和客人的问题。
没有记录
不知道高峰、平均等候和客人规律。决定靠猜。
Jomqueue 不一样的地方
用实时名单把现场理顺，不用靠喊。
实时数字排队
马上更新。没有纸。员工一眼看到现在排到谁。
每天省 5 小时以上
自动通知、客人自己加入、状态马上更新，员工的时间就回来了。
自动通知
客人收到排队提醒。门店开启后，订位会有邮件确认和更新。少接“还要多久？”的电话。
未到减少 40%
开启后有邮件确认和更新，取消也方便。可以记下未到的规律，方便之后排班。
员工和客人都轻松一点
员工把时间放在服务上。客人可以在别处等。
用数据做决定
看高峰、等候时间和规律。排班和排桌更有依据。
一项一项比
看 Jomqueue 怎样改排队和订位的每一步。
餐厅里的一天
同一个忙碌的周六，手工和 Jomqueue 差在哪里。
手工流程
- 员工把名字写在纸上，经常写错
- 反复喊客人的名字
- 接 20 通以上“还要多久？”
- 客人不停来问进度
- 3 组未到，桌子空 30 分钟
- 员工同时顾太多事
- 收市后：看不出规律
结果：5 小时以上耗在排队上
用 Jomqueue
- 客人扫码，马上入队
- 快到号时自动提醒
- 客人随时用链接看状态
- 整天只有 2 通电话，是比较复杂的请求
- 提醒发出去，只有 1 组未到
- 员工更稳，把时间放在服务上
- 看板显示高峰在中午 12 点到下午 2 点
结果：系统管排队，员工服务客人
手工管理的真实成本
RM 500+
每月因未到损失的营业额150+ 小时
每月员工花在排队上的时间∞
不满意、不再回来的客人Jomqueue 通常第一个月就能把费用赚回来。多数餐厅两周内看得到回报。
问题
几句直接的回答。
客人不用问门口，能得到什么？
客人扫二维码，在浏览器里加入，并保留一条状态链接。轮次往前走时会收到提醒。订位的客人在门店开启后，会收到邮件确认和更新。
员工看到的是什么？
员工看一份现场名单，不用对着纸喊。他们叫下一位，订位和现场排队放在一起，服务结束后还能回看高峰。
订位本也会换掉吗？
会。在线订位、邮件确认和员工日历跟现场排队放在一起。安排门口的客人之前，店员看得到哪些桌子已经订出。